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요로또 서비스 환불 및 정기결제 이용정책
제1조 (일반 원칙)
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제2조 (서비스 성격)
요로또 멤버십은 디지털 콘텐츠 및 포인트 제공형 구독 서비스로, 결제 즉시 포인트·혜택·광고제거·AI커스텀 이용권 등 서비스가 자동 제공되는 즉시제공 상품입니다. 이러한 특성상 아래 기준에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
제3조 (정기결제 및 해지 안내)
멤버십은 월 단위로 자동 결제되며, 결제일 기준 1개월간 유효합니다.
회원은 언제든지 [마이페이지] 또는 고객센터를 통해 자동결제 해지를 요청할 수 있습니다.
해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단되며, 이미 결제된 이용기간은 유지됩니다.
정기결제 해지는 익월 결제일 하루 전까지 신청해야 정상 반영됩니다.
제4조 (환불 불가 기준)
다음의 경우 환불이 불가합니다.
- 결제 직후 포인트, 혜택, 광고제거 기능 등 서비스가 이미 제공된 경우
- 결제일로부터 24시간이 경과한 경우
- 회원이 서비스 이용 중 포인트를 일부 또는 전부 사용한 경우
- 서비스의 특성상 복제가 가능하거나 즉시 사용되는 디지털 상품에 해당하는 경우
※ 위 기준은 「전자상거래법 제17조 제2항 제5호」(디지털 콘텐츠 즉시제공 상품의 청약철회 제한)에 근거합니다.
제5조 (부분 환불 – 예외 사항)
다음의 예외적인 경우 부분 환불이 가능합니다.
- 결제 후 시스템 오류로 서비스 제공이 이루어지지 않은 경우
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- 기타 회사의 귀책사유로 인한 서비스 미제공 또는 중단
환불 시 원 결제수단으로 처리되며, 신용카드 결제의 경우 PG사 또는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.
제6조 (청약철회 방법)
[마이페이지 → 구독상태 → 구독해지]를 통해 신청할 수 있습니다.
제7조 (고객센터)
이메일: tlwmalfp@gmail.com
운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 제외)
문의 시 1~2영업일 이내 회신을 원칙으로 합니다.
제8조 (정책 변경)
본 환불정책은 서비스 개선 및 관련 법령 변경에 따라 사전 고지 후 수정될 수 있으며,
변경사항은 홈페이지 내 공지사항을 통해 최소 7일 전 안내됩니다.
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